Cross-merchandising: (nom masculin) pratique en progression dans la grande distribution qui consiste à proposer un produit à la vente hors de son rayon habituel, à coté d’un produit dont il est complémentaire. En grande surface alimentaire, des bombes de crème chantilly peuvent être proposées à côté des fraises ou des rince-doigts à coté des crustacés. Le produit complémentaire proposé dans le cadre du cross merchandising bénéficie souvent d’un emplacement particulier dans le rayon (broche, avancée rayon, etc..).
Le cross-merchandising permet de générer des ventes additionnelles, mais il peut également être perçu comme un service pour le consommateur à qui on fait une suggestion parfois utile et à qui on évite éventuellement de traverser le magasin pour aller chercher le produit complémentaire. Certains produits proposés en cross-merchandising peuvent voir parfois leurs ventes globales magasin augmenter de plus 10 %.
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